Nous vous remercions de votre avis très détaillé qui relate vos vicissitudes lors de votre séjour à la ferme des lombards. Nous sommes ravis que le gîte vous ait conquis et croyez, que nous mettons tout en oeuvre pour que nos hôtes puissent vivre un agréable moment durant leur séjour. Lors de nos échanges, tout paraissait être le cas, même si nous étions conscients que la malencontreuse panne des sanitaires et de la veilleuse de nuit (1 lampe) ait pu vous occasionner quelque désagréments, sans toutefois que cela n'ait paru bousculer votre planning de vacances, car les réparations (rapides) ont été réalisées par nos soins selon vos disponibilités et notamment par le fait que le gîte est équipé de doubles sanitaires douche-Wc. Vous pointez d'autres manquements dont le contenu nous interpelle. Sans votre accord express (que vous avez bien voulu nous donner) il aurait été exclu que Le rendez-vous (et non les) d'une expertise foncière de quelques minutes ait lieu. Le bon sens, plutôt qu'un règlement, prévaut d'éteindre les luminaires extérieurs en pleine journée. les notices des appareils, y compris celle du barbecue électrique sont dans le tiroir du meuble de la cuisine à la disposition des hôtes. Il s'agit de la première information lors de la visite du gîte. Le livre d'accueil, dont vous regrettez l'absence est également à la disposition des hôtes, sur la table du salon et ce, depuis l'ouverture du gîte. Pour terminer, réaliser un état des lieux "proprement détaillé", dans un gite de plus de 100 m2, suréquipé en mobilier, vaisselle, possédant moultes recoins et éléments de décoration, est certes réalisable mais nécessiterait plus de deux heures à chaque arrivée et départ. Enfin, au sujet des 25 euros que vous avez proposé de donner en "réparation" de la déchirure du rideau de la porte d' entrée, nous avons décidé, eu égard à votre bonne foi, de vous les restituer, exceptée, vous en conviendrez, de la charge des frais postaux. Bien cordialement, Jean et Martine
Jean et Martine, les propriétaires
Nous vous remercions pour votre avis et vos bonnes appréciations sur cet hébergement. Les points qui vont ont gênés durant votre séjour ont été détaillés par le propriétaire plus haut. La note de 2/5 attribuée au sujet de l'accueil propriétaire nous interpelle également, les propriétaires d'un naturel généreux et investis avaient même préparé une caisse à jouets adaptés à votre enfant, validé après installation votre hamac dans l'arbre, et offert le linge de maison pour votre séjour d'1 mois. Vous avez malgré tout apprécié l'environnement calme et serein des Lombards. Notre équipe reste à votre écoute, A bientôt, Chaleureusement,
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